Contemporaneamente fala-se muito na busca pela Qualidade de vida, porém as implicações de como pode-se obtê-la vão muito além do simples conceito. Existem ferramentas que podem auxiliar na busca deste objetivo à exemplo dos processos de mudança cultural... Leia mais em “Dicionário de Administração de A à Z”.
QUALIDADE
Segundo a Norma ISO 9000:2000, Qualidade é a totalidade das características que satisfazem aos clientes. Leia mais em “Dicionário de Administração de A à Z”.
